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解決客戶售后問題-給客戶提供滿意的服務(wù)

2017-10-24 09:20:45 

2017年10月23日早上9點(diǎn),剛剛上班,我們的客服人員就接到了大邑沙渠某老客戶的電話,一個購買了10多年的箱變,第一次出現(xiàn)了故障,雙重開關(guān)出現(xiàn)了問題。我們技術(shù)員人員立馬出發(fā)前往現(xiàn)場。

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1個小時后,我們到達(dá)現(xiàn)場??吹搅四莻€故障箱變。

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驚訝于我們網(wǎng)聯(lián)的效率,客戶沒想到我們會這么快趕來,于是匆匆忙忙從外面回到自己公司。


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客戶是一個美女老板。她拿出了詳細(xì)的資料圖,大家一起找原因。


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基本確定故障后,我們的工作人員打開設(shè)備箱,開始檢查線路。


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在檢查故障的時候,我們另外一名工作人員順帶清理了設(shè)備的衛(wèi)生。


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我們工作人員拿出了專業(yè)的工具箱


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維修中。


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半個小時候,我們結(jié)束了維修。客戶說是高壓不能合閘,結(jié)果經(jīng)過檢查,原來僅僅是灰塵太多造成。設(shè)備雖然經(jīng)過了10多年的使用,但是器件依然完好如初。我們清理干凈后,設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),反復(fù)測試沒有問題后,給公司匯報(bào)了情況。客戶非常的滿意,我們工作人員打道回府。

網(wǎng)聯(lián)設(shè)備質(zhì)量很過硬,10年以上的產(chǎn)品基本上很少出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。我們的售后也非常的發(fā)達(dá),遍布全國各地,第一時間為我們的客戶解決問題。