快速、高效、優(yōu)質的服務是“網(wǎng)聯(lián)電氣”對客戶的完全承諾，客戶的滿意與信賴是我們最大的心愿。四川網(wǎng)聯(lián)電氣有限公司將把滿足客戶需求，全心全意為用戶服務作為一貫的服務宗旨和不變的追求。

“網(wǎng)聯(lián)電氣”擁有一支訓練有素的售后服務隊伍，在接到用戶進行現(xiàn)場服務的通知要求后，專業(yè)人員將在1個小時內(nèi)給予答復，并市內(nèi)6小時、省內(nèi)24小時、省外72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

一、質量保證期

1． 質量保證期為每批合同設備簽發(fā)驗收后12個月。

2． 在保證期內(nèi)由于維修、更換有缺陷或損壞的合同設備而造成合同設備停運，且網(wǎng)聯(lián)電氣對此負有責任，則該臺修復或更換后的合同設備的保證期為重新投入運行后12個月。

3．在保證期內(nèi)由于維修、更換有缺陷或損壞的部件等原因而造成合同設備停運，且我方對此負有責任，則該臺修復或更換后的合同設備的保證期為重新投入運行后12個月。

二、質量保證期內(nèi)的服務

1.零部件的更換

對由于零、部件質量問題造成損壞，網(wǎng)聯(lián)電氣提供現(xiàn)場服務，免費維修，更換零、部件。如由于我方責任需要更換、修理有缺陷的設備，而使合同設備停運或推遲安裝時，則保證期按實際修理或換貨所延誤的時間做相應的延長，且新更換或修理的設備，其保證期重新計算；由于用戶原因造成零、部件損壞，我司有償為用戶更換領部件，只收零部件的成本費。

2. 故障響應時間

  四川網(wǎng)聯(lián)電氣有限公司提供的設備發(fā)生故障后，用戶應立即通知我司，對于操作故障，我司應在接到故障通知1小時內(nèi)，給予解答；對于設備故障，我司應在接到故障通知后，市內(nèi)6個小時、省內(nèi)24小時、省外72小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場。

三、質量保證期外的服務

1. 在質量保證期滿后，“網(wǎng)聯(lián)電氣”將繼續(xù)對用戶使用過程中的設備損壞進行售后服務，我司可以低于市場價的優(yōu)惠價格收取相應的費用。

2. 專線服務：我司提供專線服務電話028-88333333、18080919917以保證用戶及時要求服務。

3. 備件服務：四川網(wǎng)聯(lián)電氣具備充足的備品、備件、配件，可及時向用戶提供技術服務和備件服務。

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